Servindo segurança em uma cozinha sem fins lucrativos
A My Brother's Table substituiu seu sistema de segurança quebrado por câmeras e intercomunicadores com vídeo Axis, uma tela sensível ao toque de mesa, um sistema de gerenciamento de vídeo e um aplicativo para smartphone que permite que sua pequena equipe controle o acesso e monitore a propriedade com eficiência.
Fornecimento de refeições gratuitas e confraternização
A My Brother's Table fornece refeições gratuitas, sete dias por semana, para a comunidade local de Lynn, Massachusetts, desde 1982. Além de servir mais de 80.000 refeições por mês, o refeitório oferece suporte a uma clínica no local que conta com a presença de uma enfermeira. Apesar de ser uma organização enxuta – apenas dois funcionários em tempo integral e um punhado de voluntários – a My Brother's Table também entrega refeições semanais para pessoas que não podem sair de casa, pessoas em cuidados temporários e presos na carceragem da polícia local. (Imagem cortesia da Northeastern University)
“Antes da COVID, normalmente sentávamos de 300 a 600 pessoas por dia em nosso refeitório – famílias com crianças, adultos solteiros”, diz Dianne Hills, diretora-executiva da My Brother's Table. "Eles vinham para uma refeição nutritiva e, muitas vezes, ficavam por aqui apenas para socializar uns com os outros. Desde a pandemia, no entanto, tivemos que mudar temporariamente para as refeições para viagem".
Com tão poucos funcionários, confiamos muito em nossa tecnologia Axis para manter nossos voluntários, prestadores de serviços e usuários seguros onde quer que estejam nesta enorme instalação. Podemos ver o que está acontecendo em todos os cantos, controlar o acesso a portas específicas e ainda criar uma atmosfera acolhedora para nossos usuários.
Enfrentando uma modernização total do sistema de segurança
Para proteger o fluxo diário de pessoas, era importante ter um sistema de segurança funcionando. Infelizmente, a maioria das câmeras analógicas e dos intercomunicadores antigos na My Brother’s Table tinha parado de funcionar. Hills entrou em contato com a K & M Communications, fornecedora de soluções de segurança integradas e parceira da Axis, para obter ajuda.
"Nosso primeiro passo foi atualizar a fiação para o cabeamento de rede CAT-6 para acomodar todos os dispositivos IP que iríamos instalar", diz Mike Coffey, gerente de operações da K & M Communications. "Substituímos suas câmeras antigas por novas câmeras de megapixels HDTV da linha M da Axis e adicionamos câmeras a áreas que não eram cobertas antes. Para melhorar a segurança das portas, trocamos seus antigos interfones por novos intercomunicadores de vídeo em rede Axis e os vinculamos ao AXIS Camera Station Secure Entry, que permite controlar seus sistemas de vídeo e controle de acesso em uma única plataforma. Também instalamos leitores de cartões Axis em portas designadas para que voluntários credenciados e prestadores de serviços usassem para entrar nas instalações."
A K & M Communications projetou o sistema para operação flexível. Hills pode ver as câmeras, comunicar-se com os visitantes nos intercomunicadores com vídeo instalados nas entradas das portas e destrancar as portas pelo AXIS Camera Station Secure Entry no desktop do escritório e pelo aplicativo móvel AXIS Camera Station em seu smartphone. Hills também pode programar a porta de acesso dos usuários para permanecer destrancada durante o horário de atendimento. Os voluntários na recepção usam a intuitiva unidade de atendimento com tela sensível ao toque 2N® Indoor View para comunicar e fazer a triagem das pessoas na porta via intercomunicador com vídeo e lembrá-las de usar uma máscara antes de permitir seu acesso.
Trabalhando de forma mais inteligente, e não mais difícil
"Gerenciar um espaço tão grande com uma equipe tão pequena é muito mais fácil com nosso novo sistema Axis", diz Dianne Hills. "Por exemplo, se alguém perguntar se a enfermeira está, não preciso sair da minha mesa e caminhar até o outro lado do prédio. Posso abrir a câmera da clínica e ver se ela está lá. É uma economia de tempo real."
Desde que a COVID forçou o refeitório a mudar de refeições internas para refeições para viagem, Hills usa uma das novas câmeras externas da Axis para monitorar a multidão que se alinha na rua. “Em vez de enviar alguém para fazer uma contagem, apenas assistimos ao vídeo ao vivo da câmera de rua para ver quantos usuários ainda estão esperando do lado de fora para pegar as refeições”, diz Hills.
Mudando de chaves para controles remotos
A instalação dos leitores de cartões Axis permitiu que a My Brother's Table dispensasse chaves de metal para várias portas. Com o AXIS Camera Station Secure Entry, Hills pode programar credenciais únicas para cada usuário de controle remoto, limitando seu acesso a áreas específicas do edifício. "É muito mais fácil desativar um controle remoto do que recuperar uma chave de alguém que não trabalha mais aqui", diz Hills.
Um benefício adicional dos controle remotos que Hills não havia previsto é que eles reduzem o desgaste nas barras de proteção. "Nossas portas são portas corta-fogo de metal realmente pesadas e com barras de proteção", diz Hills. “Com todo o travamento e destravamento dos mecanismos, até 50 vezes ao dia, acabamos tendo que trocá-los muitas vezes. Agora que usamos um controle remoto em vez de uma fechadura e chaves, espero que não precisemos substituí-los com tanta frequência."
Foco em soluções rápidas para problemas
Ter câmeras em rede, intercomunicadores em rede e controle de acesso confiáveis e de alta qualidade, todos gerenciados centralmente no AXIS Camera Station VMS, certamente fez a diferença na manutenção da civilidade, segurança e proteção no refeitório.
"Tivemos um relato de um cliente de que algo tinha sido roubado de sua bicicleta que ele havia estacionado do lado de fora do prédio", relata Hills. "Encontramos o videoclipe do culpado e mostramos a ele. Descobriu-se que era um amigo dele, então estava tudo bem."
Quando alguém deu ré em cima do carro de uma funcionária e amassou uma das portas, Hills fez uma rápida busca inteligente do vídeo gravado no AXIS Camera Station e descobriu exatamente quando alguém saiu da garagem do outro lado da rua e foi direto para o carro dela. “Em menos de dois minutos, sabíamos exatamente qual era o veículo e quando o acidente aconteceu – todos os detalhes forenses que ela poderia incluir em seu boletim de ocorrência”, diz Hills. Quando a multidão do lado de fora do escritório torna-se particularmente barulhenta, Hills verifica as câmeras do corredor para confirmar que o grupo está apenas sendo barulhento, e não criando desordem.
Hills também usou os intercomunicadores em rede da Axis para resolver um problema de entrega de correspondência com os correios locais. "Nos dias de semana, a transportadora toca a campainha, nós os deixamos entrar, eles deixam a correspondência e pegam o que quer que estejamos enviando", explica Hills. "Quando dissemos ao correio local que a entrega diária estava se tornando bastante esporádica, eles insistiram que a transportadora vinha regularmente, mas ninguém atendia a campainha". Como o intercomunicador com vídeo grava toda vez que alguém toca a campainha, Hills conseguiu provar que, no espaço de duas semanas, a transportadora tocou a campainha apenas quatro vezes. "Essa foi uma grande vantagem que eu não tinha previsto", encanta-se Hills.
Preenchendo uma necessidade da comunidade
“A insegurança alimentar continua sendo um problema para nossa comunidade, sejam famílias incapazes de esticar seu orçamento, sem-teto ou idosos”, diz Hills. "Mas graças a generosas doações públicas, voluntários altruístas e nossa nova tecnologia Axis, conseguimos fornecer um lugar seguro ao qual eles podem recorrer."
Security Solution Eases Pressure at Soup Kitchen
State-of-the-art security systems protects patrons and staff of Massachusetts' soup kitchen. A comprehensive security system by Axis Communications enables My Brother's Table to efficiently monitor facility with limited staff.
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