Para garantir que os clientes da Axis Communications recebam os melhores produtos, soluções e suporte, recomendamos enfaticamente que os produtos da Axis Communications sejam comprados exclusivamente via revendedores inscritos no Programa de Parceiros de Canal (CPP) da Axis Communications.
Os membros do CPP foram aprovados pela Axis Communications para garantir que são capazes de fornecer um nível elevado de suporte pré e pós-vendas, além de recursos de integração e instalação. Além disso, os membros do CPP têm acesso às páginas do parceiro Axis, treinamento e certificação, suporte técnico, suporte a vendas, serviços RMA, etc. Esses benefícios fornecem uma base robusta para oferecer aos clientes a melhor solução, a melhor experiência e o melhor suporte possíveis para os produtos Axis.
Alguns produtos da Axis Communications vendidos online em sites e marketplaces são oferecidos por revendedores que não fazem parte do CPP. A Axis Communications não pode garantir que os produtos comprados dessas empresas são novos ou fabricados pela Axis Communications. Consequentemente, esses produtos podem ser adulterados, usados, defeituosos, falsificados, desatualizados ou podem não ter sido desenvolvidos para uso em seu país.
A Axis Technical Services fornece assistência para a solução de problemas de unidades com problemas. No entanto, se uma autorização de devolução de material (RMA) for necessária, isso precisará ser tratado pelo canal de vendas de onde a compra foi realizada e, em último caso, pelo distribuidor de origem (que pode estar localizado em outro país).* *
Caso esteja preocupado com o fato de não estar lidando com um membro do CPP, ou se desejar nossa ajuda para entrar em contato com um deles, fale conosco.
*Não aplicável a clientes no Canadá e no México. Entre em contato com a Axis Technical Services via HelpDesk para obter mais informações.