L'aggiornamento di sicurezza risulta nel 33% di ROI in quattro mesi
I condomini The Madrone hanno reso migliore la sicurezza perimetrale e interna con le telecamere Axis. Il progetto ha registrato un ROI del 33% nel corso dei primi quattro mesi, aiutando l'HOA a recuperare i danni provocati da fornitori esterni e a impedire richieste di risarcimento danni illegittime.
Quando The Madrone, un trio di grattacieli condominiali di lusso nella comunità di Mission Bay a San Francisco, venne inaugurato nel 2012, il suo sistema di telecamere di sicurezza minimale era già indietro di un decennio rispetto alla tecnologia del tempo. Man mano che il quartiere cambiava con gli anni, divenne evidente che il sistema era del tutto inadeguato per le esigenze di sicurezza fondamentali della comunità residenziale.
"La nostra prima missione consisteva nell'aggiornamento della nostra tecnologia obsoleta", afferma Johnny Gustetich, tesoriere di The Madrone Homeowners Association. "La qualità di immagine delle nostre telecamere esistenti era così scadente da non permettere di distinguere il volto di una persona."
La seconda missione consisteva nell'ampliamento della copertura oltre gli ingressi delle tre proprietà. "La nostra implementazione originale di telecamere comportava molte lacune", racconta Gustetich. "Oltre alla copertura generale, abbiamo ritenuto importante tutelare i servizi condivisi che rendono The Madrone un posto meraviglioso in cui vivere, quali la piscina all'aperto e il centro benessere, il parco giochi per bambini, la sala giochi e la palestra."
"Il focus della nostra terza missione è selezionare una soluzione di sorveglianza in grado di integrarsi in modo facile con gli altri nostri sistemi, come il Video Management Software (VMS) Husky IVO di Milestone, il controllo degli accessi, i cancelli dei garage e gli ascensori, oltre al nostro sistema di allarme antincendio", spiega Gustetich. "Tutte le telecamere selezionate dovevano essere basate su standard aperti, per permettere loro di adattarsi a nuove tecnologie in futuro.
Per il raggiungimento dei propri obiettivi, l'HOA si è rivolta a zettacomm, un'azienda poliedrica che è specializzata nell'automazione di sistemi ed è partner di Axis. Invece di limitarsi a smantellare e sostituire tutto il sistema di telecamere, zettacomm ha consigliato all'HOA un approccio diverso. Ha suggerito un'impresa impegnativa: l'installazione di un nuovo sistema Axis all'avanguardia mentre il sistema esistente rimane operativo, affinché non vengano persi filmati importanti durante l'installazione. Sono stati fatti sforzi anche per mantenere per quanto possibile il sistema e l'infrastruttura edilizia esistenti, potenziandoli però con tecnologie più avanzate. Nel corso dell'intero processo, i membri dello staff di The Madrone sono stati in grado di visualizzare in diretta le viste delle telecamere e assicurare la sicurezza degli edifici.
"Le implementazioni di sistemi su larga scala comportano sempre delle sfide e nel mettere a disposizione soluzioni di livello elevato vogliamo offrire quanta più convenienza possibile e restare nei limiti del budget", afferma Shawnon Parkinson, fondatore e presidente di zettacomm. "Abbiamo quindi aggiornato l'infrastruttura di rete e usato una combinazione di video encoder Axis per i feed delle telecamere esistenti, alcune telecamere IP esistenti e telecamere multisensore Axis." La soluzione completata viene gestita attraverso il video management software Milestone, che si interfaccia alla perfezione con gli altri sistemi di The Madrone.
"Ciò che rende la soluzione di telecamera Axis così elegante è che risolve i punti deboli oggi, in modo che non sia necessario esaminarli domani", afferma Gustetich. "Tuttavia si tratta di una tecnologia aperta, quindi potremo ampliare la nostra soluzione in futuro."
Entro quattro mesi dall'attivazione delle telecamere Axis, abbiamo riscontrato un ROI del 33%, un risultato enorme. Non prevedevo un ritorno di tale entità prima della fine del nostro primo anno.
Ampliamento della copertura dentro e fuori
The Madrone ha scelto attentamente telecamere che avrebbero protetto ottimalmente aree specifiche negli edifici e attorno al perimetro del complesso, che occupa un isolato.
Le telecamere panoramiche hanno permesso loro una visuale multidirezionale da un singolo indirizzo IP, diminuendo notevolmente le spese di licenza. Ad esempio, le telecamere a quattro obiettivi mettono a disposizione una copertura a 360 gradi del parcheggio e delle scale esterne, mentre le telecamere a due obiettivi presso gli ingressi degli edifici catturano una vista a 180 gradi delle persone che entrano ed escono dai tre atrii dei condomini.
Le telecamere pan/tilt/zoom rendono più semplice il monitoraggio da parte degli addetti alla sicurezza delle attività nelle aree all'aperto, come il cortile, la piscina, l'idromassaggio e l'area barbecue. Le telecamere a cupola permettono al personale di controllare le aree interne, come l'area centrale delle cassette della posta e i corridoi che portano alle singole residenze.
Per The Madrone, aver potuto integrare le vecchie telecamere degli ascensori nel sistema Axis con video encoder ha rappresentato un'altra vittoria. Tale integrazione ha permesso loro di continuare ad usare le attrezzature esistenti, contribuito a un risparmio sulle spese del progetto e, cosa ancora più importante, ha migliorato molto la qualità di immagine delle telecamere.
"Sostituire le telecamere e aggiungere nuove postazioni ha conferito al nostro personale una visione più coesa della nostra proprietà", afferma Johnny Gustetich. Le telecamere sono sottoposte al monitoraggio da parte del personale di sicurezza nel centro di comando e, attraverso dispositivi mobili, da parte del personale di sicurezza di pattuglia. Il personale tecnico ha la possibilità di eseguire l'accesso al sistema per la visualizzazione di problemi come perdite d'acqua. Invece i responsabili della lobby possono mettere al vaglio i residenti e i visitatori che entrano e escono dalle proprietà e indirizzare il personale addetto alle pulizie verso le zone che ne hanno necessità.
Secondo la stima di Gustetich, il nuovo sistema permetterà al complesso di risparmiare almeno 10 ore al mese in termini di spese di manodopera amministrativa. "Il nostro personale opera con più efficienza, trascorrendo molto meno tempo a condurre la documentazione delle attività e a determinare le responsabilità", afferma Gustetich. "Questo ci aiuta a far sì che la nostra proprietà resti un complesso di lusso di prima categoria."
Risparmiare ai residenti valutazioni non pianificate
Tipicamente, i proprietari di condomini si aspettano che le loro commissioni coprano le spese per rimediare al deterioramento generale dell'immobile. Tuttavia, quando avvengono danni imprevisti, le riparazioni spesso impongono valutazioni indesiderate. "La copertura di cui disponiamo grazie a questo sistema aggiornato ci permette ora di perseguire l'autore del danno", spiega Gustetich. "Così possiamo mantenere bassa la nostra valutazione mensile e impedire che le nostre tariffe assicurative incrementino."
Gustetich menziona un caso in cui un camion per le consegne ha colpito il cancello del garage. "La sostituzione del cancello sarebbe costato oltre trentamila dollari", rivela Gustetich. "E nel frattempo, dovevamo assumere guardie di sicurezza a tempo pieno per varie settimane affinché sorvegliassero l'ingresso del garage. Ma grazie all'installazione di nuove telecamere per il monitoraggio della zona, avevamo riprese inconfutabili del colpevole e abbiamo potuto addebitare i danni alla sua compagnia assicurativa."
A volte avvengono danni anche durante i traslochi. "Un traslocatore ha lasciato uno squarcio da $4.000 nella costosa carta da parati del nostro corridoio", riferisce Gustetich. "Ma avendo le prove video delle sue azioni, abbiamo potuto recuperare i soldi dalla ditta di trasloco. Se non ci fossero le telecamere, probabilmente spenderemmo quasi $100.000 annualmente per questo tipo di problemi."
Perché le nuove telecamere mettono a disposizione viste chiare del marciapiede pubblico adiacente a The Madrone, l'HOA ha potuto evitare costosi contenziosi per eventi che avvengono oltre i confini della sua proprietà. "Ci fu un incidente dove le telecamere avevano ripreso una donna scivolata e caduta sul marciapiede davanti al nostro edificio", ricorda Gustetich. "Voleva farci causa, ma il video mostrava in modo chiaro che l'incidente era accaduto su una proprietà della città, il che ci ha consentito di evitare una costosa causa legale."
Sebbene The Madrone non si imbatta frequentemente in questo tipo di problemi onerosi, quando ciò avviene le telecamere mettono a disposizione prove forensi che servono all'HOA. "Entro quattro mesi dall'attivazione delle telecamere Axis, abbiamo riscontrato un ROI del 33%, un risultato enorme" afferma Gustetich. "Non prevedevo un ritorno di tale entità almeno fino alla fine del nostro primo anno."
Gustetich crede che il nuovo sistema di telecamere incida positivamente sulla valutazione complessiva del complesso. Afferma che "Le telecamere ci stanno aiutando a ridurre gli episodi di criminalità, a diminuire le nostre spese operative e a preservare un elevato livello di sicurezza per i nostri residenti."
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