顧客満足の伝達。
EDPは、運用を改善したプロジェクトでカメラ、レーダー、スピーカー、ビデオ インターホンを組み合わせることで、ブラジルの電力部門で際立っています。
ミッション
EDP Energias de Portugalは、19か国に拠点を置くエネルギー部門の多国籍企業です。 ブラジルで20年以上の経験があり、同国の電力部門で最大の民間企業の1つです。 サンパウロ州とエスピリト サント州の約340万人の顧客に電力を送電、販売、配電しています。 数十の変電所、サービス ユニット、オフィスがあります。 変電所での主な課題の1つは、侵入とケーブルの盗難でした。 変電所への侵入やケーブルの盗難は犯罪者にとって命を落としかねないリスクであり、顧客にとっては停電を起こす原因になります。同様に規制当局からのEDPへの評価の低下や会社のイメージ低下を引き起こす可能性があります。
ソリューション
EDP自身の技術チームは、最先端の技術を使用して侵入と盗難を防止するプロジェクトを開発しました。 このソリューションには、Axisカメラ、音声システム、アクセス コントロール、レーダー、およびDigifortのVMSが含まれます。 EDPは2つのインテグレータのサービスを使用しました。 サンパウロのM3 Tecnologiaとエスピリト サントのSS Brasilです。変電所では、AXIS Q6074-E PTZ cameraと AXIS P1435-LEおよびAXIS M3115-LVE固定カメラを組み合わせました。 カメラには、侵入者を検知するAXIS D2050-VE Network Radar Detectorと、抑止メッセージを流す AXIS C1310-E Network Horn Speakerが接続されています。 その他の場所では、AXIS A1601 Network Door Controllerに接続されたAXIS A8105-EおよびAXIS A8004-VE Network Video Door Stationを使用してアクセスが制御されます。
結果
このシステムにより、EDP Brasilは変電所の侵入盗を95% 削減し、死亡事故を防止して命を救うことができました。 ビデオ インターホンにより、必要な従業員の数が削減されました。 さらに最近では、EDPは電力部門1でブラジルで最も革新的な企業として表彰されました。 サービスの継続性の向上のおかげで、EDP Espírito Santoは、電力部門の顧客サービスの優秀性を評価する第21回現代消費者賞を受賞しました。
セキュリティ システム機器は、実際の動作を評価するために概念実証を受けることが不可欠です。
集団的影響
EDPセキュリティ チームが、内部標準化されたテクノロジを使用してこの革新的なプロジェクトの承認を得るために使用した戦略の1つは、セキュリティの妥当性を他の部署に説明することでした。 「優れたセキュリティ システムは、会社全体にサービスを提供できます」と、EDP Energias do Brasil社のセキュリティ マネージャーであるErika Zanete氏は説明します。 「それが単純な問題の解決であろうと、より複雑な問題の解決であろうと、すべてがオペレーターを通じて行われ、オペレーターは特定の部門に電話して、それぞれの状況を処理することができます」
カメラがキャプチャする画像は、2つのEDP Integrated Security Centerで監視されます。 これらの2つのセンターは、変電所、オフィス、およびサービス配布センターで発生するすべてを制御します。 すべての画像はDigifort 7.2ソフトウェアを使用して管理されます。 システムは、会社の資産を保護するために必要なアクションを実行できるようにする警告を生成します。
「当社の施設でDigifortを長年使用してきましたが、非常にうまく機能しています。 ソフトウェアは時間をかけて改善され、現在では非常に包括的なものになっています。 それは私たちの管理ニーズを非常によく満たしています」とErika Zanete氏は言っています。 VMSと統合されたAxisカメラは、画質、低い画像用帯域幅の使用量、および使用ストレージの削減という点で、期待を超えていました。「いくつかの変電所では、Axisのスピード ドームを通信塔に設置し、近隣の道路を監視し、ズームを使用してナンバー プレートを特定することさえできました」とErika Zanete氏は付け加えました。
大音量でクリア
プロジェクトのハイライトの1つは、カメラの統合でした。 レーダーが、そこにいるべきではない人が近づいていることを検出すると、オペレーターの画面にポップアップが表示されます。 その間、PTZカメラは自動的にインシデントの場所に向けられます。
その後、IPスピーカーが作動して、ロボットのように聞こえることなく、大音量でクリアなメッセージを送信します。 ほとんどの場合、侵入を防ぐにはこれで十分です。 侵入者が進行して境界線に侵入した場合、AXIS C1310-E loudspeakerからの新しいメッセージにより、当局が呼び出されたことが通知され、多くの場合、さらなる被害を防ぎます。 必要に応じて、オペレーターは2N SIP Micデスクトップ マイクを使用して、侵入者とリアル タイムで話すこともできます。
「Axisのスピーカーは、間違いなくこのプロジェクトにおける最大のゲーム チェンジャーです。 ユニット内に装着したところ、驚くべき効果が得られ、性能には大変満足しています。 このシステムの使用方法は、侵入を阻止する新しい方法を示しており、資産のセキュリティを確保するための正しい道を歩んでいることを明確にしました」と彼女は言いました。
CAPEX対OPEX
プロジェクトの内部承認を確保するために関連するもう1つの側面は、運用費用の削減につながった技術への投資でした。 たとえば、社内のいくつかの場所で使用されているアクセス コントロール システムでは、AXIS A8105-EおよびAXIS A8004-VEビデオ インターコムを使用したリモート アクセス管理が可能でした。
「ビデオ インターホンを複数のユニットに設置することは、二重の勝利でした。 第一に、人員配置の必要性の削減、第二に、この機器が提供できる範囲と角度のおかげで、ビデオ インターコムによって生成された画像を使用したモニタリング自体です。 画像は非常に鮮明であるため、セキュリティ センターは訪問者と車内に同乗している人の両方を識別できます。 この機器のおかげでプロジェクトのコストが大幅に削減されました」と彼女は説明しました。
拡張
関係する専門家によると、EDPとの仕事上の関係は日に日に強くなっています。 サンパウロのM3 TecnologiaのインテグレーターであるMauricio Thome氏とJonas Rocha氏は、「EDPの技術的ビジョンのおかげで、市場で入手可能な最高の機器を使用して、強力な予防的で将来を見据えたソリューションを作成することができました。一般データ保護規則の新しい規則を考慮した統合であり、会社の施設でサイバー セキュリティを保証する準備ができています。Axisの機器は低帯域幅とストレージの必要性に加え、その堅牢性により、変電所などの重要な施設へ設置するのに理想的です。
インテグレーターであるSS BrasilのEdson Alves氏も、メーカーとの長期的なパートナーシップの重要性を認識していました。 「この関係には、多くの共同作業が含まれます。私たちのチームは、Axisのエンジニアリング チームおよび販売チームと連携して、EDPの需要とニーズを分析および理解します。 さらに、私たちのチームが常にトレーニングを受け、新製品の認定を取得し、EDPに提供するソリューションに付加価値を生み出すことを目指しています」と彼は言いました。
このパートナーシップにより、プロジェクト達成が加速します。 エスピリト サントにあるEDPのシニア インフラストラクチャ アナリストであるWesley Lima氏は、プロジェクト間の類似性にもかかわらず、カバーされるエリアのサイズとさまざまなタイプの地形の特性により、常に違いがあると説明しています。 結果として、パートナーの専門知識は、EDPの計画をサポートする上で重要な要素です。 「2020年だけでも、3つの新しい変電所を完成しました。 それに加えて、別の2つのエリアが建設中であり、他の2つのエリアは契約中です」と彼は付け加えました。
