南米

製品が動作しない場合は、次のことを確認してください。

• 電源が接続され、電源LEDが点灯している。
• 製品はネットワークに接続されている。
• 製品の装置ソフトウェアバージョンは最新である。
• 工場出荷時の設定に戻してみる。

問題が解決するまで、次の手順に従ってください。

• FAQデータベースを検索する
  FAQデータベースを検索します。
• Axisオンラインヘルプデスクに連絡する
  まだユニットが期待どおりに動作しない場合は、Axisの技術サポートエンジニアから支援を受けるためにAxisオンラインヘルプデスクに連絡します。
• サーバーレポートを添付する
  可能な場合は、製品のサーバーレポートを添付します。
• Axisの技術サポートエンジニアからの支援を受ける
  Axisの技術サポートエンジニアからの支援を受けます。
• 指示に従ってユニットを返却する
  まだユニットが期待どおりに動作しない場合は、サポートケースに記載されている指示に従って、認定ケース番号が記載された欠陥ユニットをAxisが認可したRMAパートナーまたはお近くの販売店に返却します。
• 完全に動作するユニットが送付される
  Axisが認可したRMAパートナーがユニットを修理または交換し、返送します。 または、お近くの販売店が欠陥ユニットをディストリビューターに送付し、ディストリビューターが修理または整備のためにユニットをAxisに送付します。 完全に動作するユニットが送付されます。