展示品と来場者を確保する技術の洞察
デトロイト美術館は、550台以上のAxisのモジュラー型カメラとセンサーで、貴重なコレクションを監視しています。 高度なセキュリティシステムにより、美術館は追加の保険補償なしで貴重なゴッホの展示を行うことができました。
来場者にポジティブな体験を創造する
デトロイト美術館 (DIA) は、1世紀以上にわたり、自動車の都におけるアートシーンの中心地です。 その膨大なコレクションは、初期の文明から現代の彫刻や絵画に至るまで、65,000点を超えます。 100を超えるギャラリーに展示されているアート作品を保護することは、微妙なバランスを保つ必要がありました。
「来場者を威圧するつもりはありません」とデトロイト美術館の保護および団体サービス担当ディレクター、Eric Drewry氏は述べています。 「私たちは、お客様に美術館での体験を楽しんでいただきたいと考えています。 同時に、数十億ドルに相当するディスプレイを保護する責任を放棄することはできません」。
DIAは、故障したアナログカメラシステムの適切な代替品を求めて、Axisのテクノロジー開発パートナーであり、美術館のセキュリティシステムの専門企業であるArt Sentryに問い合わせました。 一部はケーブルやカメラの設置を想定して設計されていない歴史的建造物の保全という課題に直面したArt Sentryは、監視ソリューションを展開するにあたり、作品に触れようとする試みに極めて敏感でありながら、できるだけ目立たないものを求めました。
そのために、Art Sentryは、Art Sentryビデオ管理プラットフォームとAxisのモジュラー型カメラを統合したモジュラー型監視システムを導入しました。 AXIS F34 Main Unitは、単一のIPアドレスから最大4台の非常に目立たないAXIS F10 Sensor Unitをサポートし、DIAのカメラライセンス料金を大幅に削減しました。 必要に応じて、この4分割表示システムは追加のAXIS M30 Network Dome Cameraで補完されます。 このマルチストリームソリューションは、各ギャラリーで最大限の監視範囲を提供しただけでなく、DIAに新しいギャラリー展示に合わせてセンサーを移動または再設定できる柔軟性をもたらしました。
「AXIS F34の小型フォームファクターは、美術館の監視に最適です」と、Art Sentryのマネージングディレクター、Rob Palmer氏は語っています。 「このテクノロジーは目立たず、適応性が高く、信頼性が非常に高いため、貴重な芸術作品を保護するのに不可欠です」。
Axisのセンサーは、Art Sentryの物体保護分析機能ソフトウェアと統合されており、導体検知と仮想クロスラインディテクションを組み合わせることで、各美術品の周囲に目に見えない保護ゾーンを形成します。 誰かがゾーンを侵害すると、事前にプログラムされたメッセージや音声が鳴ります。 インシデントのライブビデオは自動的に美術館のセキュリティセンターにストリームされ、ビデオはアーカイブされてセキュリティスタッフが介入する必要があるかどうかを判断するためにリアルタイムで確認されます。
監視の負担を分担する
「自動修正機能を採用することで、DIAのセキュリティを一度にあらゆる場所に導入する必要がなくなります」と、Art Sentryの営業部長Dan Lazuta氏は述べています。 「美術館にとって、これは本当に大きな力となりました」。
Eric Drewry氏はさらに、「警備員が来場者を叱るよりも、音や録音メッセージを使って身体的接触を阻止する方が心理的に効果的です。 警備員が介入しなければならない場合があることはわかっていますが、私たちは個人を特定したり、恥ずかしい思いをさせたりすることはしたくありません」と付け加えています。
Drewry氏は、新しいシステムが設置されて以来、警備員のストレスが減ったようだと指摘しています。 「この新しいシステムを導入する前は、警備員がコレクションの保護に全責任を負っていました」とDrewry氏は語っています。 「今では、彼らが巡回中にギャラリーにいないときに何かが起こっても、センサーが感知してくれるので安心です。 このシステムにより、来場者の行動を常に改めさせるのではなく、より積極的に来場者と関わる自由も得られます」。
システムの設置以来、セキュリティスタッフとのやり取りに関する来場者の苦情が大幅に減少したと、Drewry氏は報告しています。
貴重なバン・ゴッホ展覧会の開催
オランダの後期印象派の巨匠ビンセント・バン・ゴッホの作品が米国の公立機関によって初めて購入されてから100周年を記念して、DIAが画期的な展覧会「Van Gogh in America」を開催した際には、セキュリティの強化が最優先事項でした。 「「74点の絵画、素描、版画の大部分は、他の機関や個人コレクターから借り受けたものです」とDrewry氏は説明しています。 「彼らの貸出条件のひとつは、当社のセキュリティカメラが常時ライブストリーミングを行い、極めて高いフレームレートで録画すること、そしてショーの4か月間すべてのビデオを保存することでした」。
貸出を確保するために、美術館はそれらの展示物を常に直接監視でき、高度な分析機能を組み込んで損傷から保護できることを証明する必要がありました。
導入されたAxis/Art Sentryソリューションは、美術館の保険を引き受けている保険会社が、数十億ドル規模の「Van Gogh in America」展に対する追加の補償を要求する必要がないほど、高度な保護機能を提供しました。 「これは、このテクノロジーに対する当社の投資収益率を物語っています」とDrewry氏は述べています。
結局、4か月間続いたこの展覧会は、DIAの歴史上最も多くの来場者を集めた特別展となりました。 「世界中から約23万人が鑑賞に訪れた」とDrewry氏は報告しています。 「ギャラリーは大変混雑していたため、誰もが鑑賞できるよう営業時間を延長する必要がありました」。
情報収集のためのホットスポットマッピング
美術館では、物体や芸術作品の将来的な損傷を防ぐため、ビデオを継続的に分析して接近やジェスチャーによるゾーン違反の原因を特定しています。 「私たちはその情報を活用して、これらの問題を解決するための戦術を実行します」とDrewry氏は述べています。 「私たちは、何らかの物理的なバリアを設置したり、ガイドや警備員にインシデントの多い場所でより長い時間を過ごしてもらうことを決定するかもしれません」。
ビデオから得られた洞察の多くは、美術館の学芸員にとって非常に貴重なものであることが証明されました。 「Axisのヒートマッププログラムを使用することで、学芸員に来場者がギャラリーをどのように移動しているか、どの作品に最も注目が集まっているか、来場者の往来が最も混雑している場所はどこかを示すことができます」とDrewry氏は語っています。
ヒートマップを見ると、驚くようなことが明らかになることがあります。 学芸員が、最も人気が出ると予想した作品を呼び物にする展示を企画したにもかかわらず、あまり知られていない作品の方が注目を集めていたことがわかったケースもありました。 「学芸員はヒートマップとビデオを使ってギャラリーに追加の看板を設置する、作品を移動する、来場者が鑑賞しているものをより深く理解できるようにガイドとの交流をもっと頻繁に促すなど、今後の行動を決めるのに役立てています」とDrewry氏は述べています。
ギャラリーを超えて動く
美術館では芸術作品の保護が主な焦点ですが、DIAは建物の外にAxisのカメラと分析装置を配置して、来場者を保護し、不審なうろつきを検知します。 たとえば、クアッドセンサーを搭載したAXIS P37 Panoramic Network Cameraを複数台設置することで、駐車場を360度カバーできます。また、AXIS Perimeter Defender分析機能を搭載したAXIS Q60 PTZ Network Cameraを使用すると、セキュリティ担当者が潜在的な破壊行為者を検知し、特に営業時間外に、不法にうろついている人物や、ドアや窓にランダムに近づいてくる人物を自動追跡できます。
れらのカメラは、以前のカメラシステムよりも少ない台数で、はるかに広範囲をカバーします」とDrewry氏は語っています。 「Axisがカメラに組み込んだLightfinderテクノロジーのおかげで、暗闇でも視界がよくなりました」。
Drewry氏は、Axis/Art Sentryソリューションが美術館にとって多面的なツールであることが証明されたと認めています。 デトロイト美術館は、カナダ国境からわずか数分の注目度の高い場所にあるため、施設と資産の保護にAxis/Art Sentryソリューションを大いに活用しています。 しかし、別のレベルでは、システムが継続的にビジネスインテリジェンスを収集しているため、組織は来場者の体験を向上させる最善の方法について貴重な洞察を得ることができます。
