SportOkay.comがロボット在庫管理システムを備えた新しい配送センターを開設。
オーストリアのオンラインスポーツ用品小売業者は、Axisネットワークカメラを活用して、国内最先端の配送センターを構築しています。
ミッション
オーストリアのスポーツウェアおよびスポーツ用品のオンライン小売業者であるSportOkay.comは、2018年に最先端配送センターの建設を完了しました。これは、技術的により高度な施設を建設し、会社の成長と拡大する顧客ベースに対応するという同社のニーズを満たすものです。 2つのロボットシステムが統合され、高解像度IPカメラシステムと連動することにより、配送センター全体の製品の取得、管理、追跡を処理し、安全を確保しています。
解決策
SportOkay.comは、同社が必要とするカメラの選択基準を明確に定義していました。 ソリューションは、優れた高解像度の画質、マルチレベルズーム機能、および統合されたバーコードスキャナーを提供する必要がありました。 また、Power over Ethernet (PoE) つまりネットワークケーブルを介して接続される無停電電源を確保することも重要でした。同社は最終的に、必要なすべての機能を備え、ITセキュリティに関してもメリットがある約70台のAXIS P1448-LE Network Camerasを新しい配送センターに導入することを選択しました。
結果
SportOkay.comの新しい配送センターは2018年10月に開設され、Axisネットワークカメラと組み合わせたロボットシステムを活用して、効率の向上、詳細な商品追跡、出荷時間の短縮を実現してきました。 顧客は通常、注文した製品を翌日に受け取ることができます。
オーストリアの企業Sport Okay GmbHは、2013年からオンラインショップのSportOkay.comを運営しており、ここ数年で、スポーツウェア、スポーツ用品、シューズ、アクセサリーの大手サプライヤーの1つになりました。 このオンラインショップでは現在、300種類のマウンテンスポーツ、サイクリング、およびスキーの主要ブランド (特にアルペン、フリーライド、ツーリングのカテゴリー) のほか、ランニング、フィットネス、クライミングスポーツを含む、25,000点を超える商品を提供しています。
月間約300万件のアクセスがあり、35人の従業員が約20万人の登録顧客の注文と出荷を処理しています。 このオンラインショップは現在、3つの言語 (ドイツ語、英語、イタリア語) で利用でき、28か国に商品を発送しています。
ビジネスの成長と顧客ロイヤルティ向上のための最新テクノロジーへの投資
過去10年間で、オーストリアだけでオンラインショッピングの利用は約2倍*に増え、スポーツウェアやスポーツ用品の分野を含め、オンライン小売業界は非常に競争が激しくなっています。 そこで、SportOkay.comは、顧客満足度を最優先して、長期的な顧客ロイヤルティを重点分野にすることを決定しました。 このオンラインショップは、幅広い品揃え、詳しい製品情報、厳選されたサービス、迅速な発送によってこれを実現しました。
2013年、SportOkay.comは、商品を紹介するユニークな半球型3Dディスプレイをオンラインショップとして世界で初めて公開しました。 それぞれの商品に100枚以上の写真が使用されており、顧客は、オンラインショップにアクセスできるどのデバイスからでも、回転可能な360°ビューを使用して商品を細部まで確認できます。 顧客はまた、たくさんの特別セールや割引プロモーションを高く評価しています。これは、特に、Trusted Shopsの5段階中4.9の評価に明確に現れています。
顧客に最高のサービスを提供するために、SportOkay.comの新しい配送センターが2018年10月にオーストリアのインスブルックに建設されました。面積1,600 m2、高さ16 mのこのセンターには、2つの異なる最先端ロボットシステムがあり、在庫管理が完全に自動化されています。
「迅速な配送に対するお客様の要望を満たすために、商品の最適な流れを実現するハイテクシステムを互いに結合させました」とSportOkay.comのCEOであるKonrad Plankensteiner氏は述べています。
これを実現するために、SportOkay.comは、たとえば商品追跡の画像を提供し、日常業務においてロボットシステムをサポートできる長期的なネットワークカメラソリューションを探していました。 ITセキュリティに加えて、次の評価基準を使用しました。
>優れた画質
>ズーム機能
>PoE (Power over Ethernet)
>統合されたバーコードスキャナー
オーストリアで最も革新的なオンラインショップのハイテクソリューション
新しい配送センターは、在庫管理用に特別に設計された2つの異なるロボットシステムをベースとしています。 これにより、商品をサイズで分けて、一方のエリアでは、衣類、シューズ、小型スポーツ用品 (スキーゴーグルやヘルメットなど) などの商品を扱い、もう一方のエリアではスキー板、ポール、自転車などの大型商品を扱うことができます。
このロボット在庫管理システムは、現在オーストリアで最も新しいシステムの1つです。 商品は、配送センター内のマーク付きの箱と棚に保管されます。 次に、ロボットが所定の順序で見つけた商品をピッキングします。 このプロセスは完全に自動化されているため、夜間に実行できます。 翌朝、梱包スタッフは注文された商品が入っている箱または棚を確認して、配送用に梱包します。
新しい配送センターのさまざまなステーションに約70台のAxisネットワークカメラが配置されており、各種商品のトラブルのない取得と追跡、および全体的な安全性とセキュリティの両方が保証されます。 AXIS P1448-LE Network Camerasは、商品の流れの監視と視覚化を実現することに加えて、それぞれのステーションで個々の商品、パッケージ、またはコンテナのバーコードやEANコードをスキャンすることもできます。
この会社では、ロボットによる各商品の自動選択やステーションでの手作業による梱包から注文の発送まで、プロセス全体を記録しています。 ビデオにはタイムスタンプが付いているので、数回クリックするだけで呼び出すことができます。 これにより、配送センターでの商品のトレーサビリティが自動化、最適化、および高速化され、潜在的なミスの原因が最小限に抑えられます。
ロボットシステムをAxisネットワークカメラと組み合わせることにより、注文処理、発送、返品のプロセス全体が迅速化されます。 場所にもよりますが、通常、顧客は注文が処理された翌営業日に商品を受け取ることができます。
カメラとIT設備の設置時にさまざまなスペシャリストが側にいてくれたことで、すべてがスムーズに進み、導入トレーニングの必要がありませんでした。 特に、Axisカメラの優れた画質には感銘を受けました。商品の非常に近くまで拡大表示することができます。 そのため、商品の流れの小さなミスをすぐに検出して修正することができます。
まとめ
オーストリアのインスブルックにあるオンラインショップSportOkay.comの新しい配送センターは、2018年秋から稼働しています。新しい施設への移転、新しいAxisテクノロジーの設置、および関連するITインフラストラクチャーの実装に約3週間かかりました。
「カメラとIT設備の設置時にさまざまなスペシャリストが側にいてくれたことで、すべてがスムーズに進み、導入トレーニングの必要がありませんでした。 特に、Axisカメラの優れた画質には感銘を受けました。商品の非常に近くまで拡大表示することができます。 そのため、商品の流れの小さなミスをすぐに検出して修正することができます」とKonrad Plankensteiner氏は述べています。
SportOkay.comは、品質、顧客満足度、イノベーションの点で非常に優れた、スポーツ用品とアウトドア用品の大手オンライン小売業者です。 同社は、新しい配送センターで専門的なソリューションを活用しています。 2つのロボットシステムとAxisカメラシステムを組み合わせることにより、この小売業者の特別な要件を満たすことができ、効率と信頼性を兼ね備えた在庫管理システムが実現します。 SportOkay.comによると、これは、オーストリア全土で最も革新的なハイテク配送センターです。
