Migros Teo – 完全自動化店舗で24時間地域供給
スイスの会社、Migros Ostschweizは、24時間年中無休の完全自動化ミニショップのコンセプトである「Migros Teo」を試験的に導入しています。 同社は、自社の要件を満たす革新的なソリューションを探していました。 要件とは、アクセスコントロール、音声、人数計測であり、同時にデータ保護、サイバーセキュリティ、持続可能性などの問題にも取り組む必要があります。
確立された企業のコラボレーションにより、Migros Teoの複雑かつ調和のとれたシステムは、安全でスムーズな運営が実現しています。 さまざまなハードウェアおよびソフトウェアがバックグラウンドでシームレスに連携し、消費者は昼夜を問わず快適なショッピング体験を楽しむことができます。
最初の2つの24時間営業店舗は非常に人気があり、Migros Ostschweizに貴重な情報と分析を提供し、次のMigros Teoの建設に活用されます。
多くのメリットがあるミニスーパーマーケット
完全自動化ミニスーパーマーケットが流行しています。 消費者と小売業者の両方にメリットがあるため、これは不思議ではありません。 Federation of Migros CooperativesおよびMigros Zürichとの提携により、Migros Ostschweizは完全自動化「Tegut Teo」店舗のコンセプトをドイツから輸入し、Migros Teoの基盤として活用しました。 最初のTeoは2022年10月中旬にビュルグレンにオープンし、次いで2022年10月末にノイエギに、さらに2023年3月にクローテン駅にオープンしました。
ミニスーパーマーケットのメリットの1つは、スペースをほとんど必要としないため、都市部など、従来のスーパーマーケットでは大きすぎる場所にも適していることです。 しかし、この革新的な店舗コンセプトは地方でも活用され、住民への地域供給を可能にしています。 すでに使用されている別のシナリオは、一時的なMigros Teoです。 たとえば、スーパーマーケットが改装中の場合でも、Migros Teoがあれば、その構内で供給を維持することができます。
デジタルプロセスによる自律的なショッピング
このソリューションは、アクセスコントロール、音声ソリューション、人数計測などの他のテクノロジーと組み合わせることで、顧客に非接触型のショッピング体験を提供します。 Migrosにとって、スーパーマーケットへの入店が顧客にとってできるだけ便利で、アプリやデビットカード、クレジットカードを使って完了できることが重要でした。
インテリジェントなソリューションがセキュリティと健康・福祉を実現
セキュリティの問題に加えて、このコンセプトを実現するためには消費者の健康・福祉が不可欠でした。 理由: 「顧客の健康・福祉は、あらゆるレベルで私たちの最優先事項です。 スーパーマーケットの雰囲気や空気は、顧客にまた来たいと思っていただくためにとても重要です」と、Migros Ostschweizのeフード&スマートストア責任者、ステファン・アイゼンリッヒ氏は語っています。
Facitのインテリジェントなビデオ分析機能により、Axis Communicationsのネットワークカメラは、人が倒れたり、助けが必要な場合などに検知することができます。 コントロールセンターは、evalink アラーム管理システムのサポートにより、既定のプロセスに従って即座に反応し、適切な行動を取ることができます。 顧客とのコミュニケーションは、統合されたAxisネットワークスピーカーを通じて行われます。
複雑なシステムは説得力があり、持続可能
インテリジェントな分析機能が常に開発されているため、普通ではない状況でも問題を引き起こしません。 カメラは、Teo内の人数が一定数に達したことを認識し、新たな顧客のアクセスを管理します。 これにより、過密を防ぐことができます。
Migros Ostschweizは自社を持続可能な企業だと考えているため、個々の製品の耐久性、エネルギー消費量、リサイクル可能な素材も、適切なパートナーや施工業者を選ぶ際の基準となりました。 Migrosは、Axis Communicationsという、同じ価値観を体現し、それを行動に反映するメーカーを見つけました。 ES-Sicherheitはインテグレーターとして、個々のシステムをリンクさせ、MigrosのITインフラクチャーに統合するために必要な専門知識を持っていました。
ドイツのTegutがすでに完全自動化スーパーマーケットのコンセプトの経験を持っていたことは大きなメリットでした。 しかし、この新しい革新的な小売コンセプトが、スイスに多くの挑戦と新たな問題をもたらしている事実を過小評価すべきではありません。 包括的なアドバイスを提供し、新境地を開拓するために必要な専門知識を備えた、経験豊富で強力なパートナーと仕事ができたことは間違いなくメリットでした。
課題
従来のMigrosスーパーマーケットとTeoの異なるロケーション間の管理とシナジーの可能性に加え、法的および構造的な問題も課題でした。 ロジスティクスに関しても多くの疑問が提起されました。 従来のスーパーマーケットの大量ロジスティクスから、Migros Teoが求める少量ロジスティクスへの転換は複雑です。
「自動化された最初のMigros Teoが好評を博し、計画、導入、店舗サイトでの使用からすでに多くを学んでいることを嬉しく思います。 私たちの貴重な知見は、もちろん次に計画されるTeoに反映されるでしょう」とアイゼンリッヒ氏は説明しています。
